شاید زمانی که تلگرام به سرعت در میان ایرانیان جای پای خود را باز می‌کرد، کسی تصور نمی‌کرد که تلگرام به عنوان پر‌طرفدارترین شبکه اجتماعی در میان ایرانیان شناخته شود. بازاریابان، هم خیلی زود به این محبوبیت پی بردند. از همین رو صاحبان کسب و کار و بازاریابان هم برای فروش محصولات در تلگرام دست به کار شدند. به طوری که برخی از کارشناسان، بازاریابی در تلگرام را از روندهای مهم بازاریابی در سال 1396 می‌دانند. در این مطلب قصد داریم برخی از نکات مهم برای فروش محصولات در تلگرام را بیان کنیم.
افراد زیادی این روزها از تلگرام برای تبلیغات و معرفی محصولات و خدمات خود استفاده می کنند. جذب کاربر، حفظ کاربران، افزایش تعداد ممبر، کم بودن نرخ تبدیل از مسائل مهم برای فروش محصولات در تلگرام می‌باشد.
آموزش فروش در تلگرام:
- کانال یا گروه؟
این موضوع که کانال ایجاد کنید یا گروه، دقیقاً بستگی به اهداف شما دارد. اگر می‌خواهید از تلگرام صرفاً برای فروش محصولات خود استفاده کنید، کانال برای شما گزینه مناسب‌تری است. چرا که مدیریت یک گروه تلگرامی و مدیریت پیام‌های کاربران می‌تواند سختی‌ها و مشکلات زیادی ایجاد کند. حتی تنش‌های میان کاربران می‌تواند باعث نابودی برندینگ شما شود.
- چه محتوایی در کانال منتشر شود؟
وقتی شما سایتی برای فروش محصولات خود می‌سازید و یا یک اکانت اینستاگرام برای کسب و کار خود دارید، حتما باید استراتژی محتوای خود را تعیین کنید. در کانال تلگرامی نیز باید به شکل برنامه‌ریزی شده برای انتشار محتوا اقدام کنید. برای جذب بازدید کننده سایت، افزایش فالوور اینستاگرام و یا افزایش ممبر کانال تلگرامی‌تان باید محتوای شما با اهداف شما سازگار باشد.
برخی تصور می‌کنند اگر پست‌های مختلفی در زمینه‌های مختلف سرگرمی، آموزشی و ... منتشر کنند و در لابه لای این مطالب هم پست‌هایی در زمینه فروش محصولات و خدمات خود منتشر کنند، می‌توانند کاربران را راضی نگه دارند. اما در عمل این شیوه نمی‌تواند موفق باشد. شما قرار نیست فقط یک کانال تبلیغاتی باشید. شما به دنبال جذب مشتری هستید.
قرار نیست فقط در کانال عکس محصولات خود را بگذارید، اما هر محتوای بی ربطی هم در کانال شما جایی نخواهد داشت. محتوایی که منتشر می‌کنید باید در راستای اهداف شما باشد. برای مثال شما می‌توانید مطالب جذابی در رابطه با برندها، شیوه تولید و ساخت برخی از محصولات، شناخت محصولات اصلی و تقلبی منتشر کنید.
- توصیف مناسب برای کانال
یکی از راه‌های افزایش فالوور در اینستاگرام، داشتن بیوی جذاب می‌باشد. در تلگرام شما فقط با تعداد کاراکتر محدودی می‌توانید کانال خود را توصیف کنید. بنابراین سعی کنید در این قسمت از توضیحات مناسبی استفاده کنید. کاربران به محض ورود به هر گروه یا کانالی توضیحات پروفایل را مطالعه می‌کنند.
- با محتوای جذاب و گرافیکی اعضای کانال را حفظ کنید
شاید کاربران به راحتی عضو کانال و یا گروهی شوند، اما به همان راحتی هم کانال را ترک می‌کنند. بنابراین همان‌گونه که افزایش ممبر برایتان مهم است، باید حفظ اعضا و راضی نگه‌داشتن آنها هم برایتان مهم باشد.
- کاربران را فراری ندهید
همه ما این تجربه را داریم که کانال و یا گروهی را به علت حجم زیاد مطالب و پیام‌های ارسالی ترک کنیم. نگذارید به عنوان اسپم شناخته شوید. برای فروش محصولات در تلگرام حتی گاهی می‌توانید عکس برخی از محصولات را در کانال قرار دهید و برخی از محصولات را در کانال معرفی کنید و کاربران را به سایت خود ارجاع دهید.
- تبلیغات داشته باشید
فرقی نمی‌کند در تلگرام فعالیت دارید یا اینستاگرام، در هرحال باید دیده شوید! بنابراین نیاز به تبلیغات دارید. لیستی از کانال ها و گروه‌های مناسب پیدا کنید و برای تبلیغات در آنها اقدام کنید.
- پاسخگو باشید
در کانال تلگرام، ارتباط یک طرفه است. اما در هرحال باید پاسخگوی سوالات مشتریان باشید. بنابراین یک یوزر برای پاسخگویی داشته باشید و این یوزرها (@…) را در توضیحات پروفایل قرار دهید.
